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• 齐家冰冰 2020-04-23

  6楼

  既然开了这个板块肯定是让用户客观的前提下自由发声的，我们这边仅仅是针对您对客诉同事给您回复内容的疑问进行解答，并没有表达出其它意思，用户投诉的渠道可以选择线上或直接打客服电话都ok终极目的都是为了解决问题，客诉的解决平台是设有客诉专员核实和协调的，这跟您想在平台客观阐述遇到的装修问题并不冲突😊

  原帖: greatmanqj

  5楼

  我的情况周一已经联系过你们4006607700，发帖只是为了让大家看看，不论是装修公司还是你们平台，是如何处理问题的，抑或是根本不处理，既然你们都是主要基于网络开展业务的，自然该让网友更清楚了解你们吧？

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• greatmanqj 2020-04-22

  5楼

  我的情况周一已经联系过你们4006607700，发帖只是为了让大家看看，不论是装修公司还是你们平台，是如何处理问题的，抑或是根本不处理，既然你们都是主要基于网络开展业务的，自然该让网友更清楚了解你们吧？

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• 齐家冰冰 2020-04-22

  4楼

  亲，客诉部门无法根据一个昵称识别背后是哪个用户的哈，有些用户也可以起相同的昵称哦，而且有些用户论坛发帖和实际订单关联信息绑定的不是同一个手机号，多种情况都有，所以需要用户将相关信息自行填写进去确保无误，还请理解🌸

  原帖: greatmanqj

  2楼

  能认真点吗？复制粘帖有何意义！ 为啥我app里什么都看得到，你们看不到？还是我用的假app？

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• greatmanqj 2020-04-21

  2楼

  能认真点吗？复制粘帖有何意义！ 为啥我app里什么都看得到，你们看不到？还是我用的假app？

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• 齐家客诉齐齐 2020-04-21

  1楼

  楼主您好，首先会根据版规将您的帖子移动至投诉建议专区谢谢您的理解和配合；给您带来的不便十分抱歉，关于您反馈的情况，暂时无法通过您描述的内容做核实，需要麻烦您提供齐家的支付单号信息及付款至齐家的凭证，您通过齐家订购产品，网站作为平台方，均会与合作商家协商，欢迎大家监督，也麻烦您将相应信息添加至http://tousu.jia.com/，收到您的信息后，齐家客诉专员会在工作时间与您取得沟通，给您带来的不便，再次向您致以深深的歉意，谢谢！

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